ChatXpert Gesprek

👋 Welkom bij ChatXpert. Stel gerust je vragen en ervaar hoe slimme chatondersteuning werkt.

Hallo! 👋

Welkom bij de ChatXpert demo. Stel gerust je vragen over de chatbot, functies of mogelijkheden. Waar kan ik je mee helpen?

Data en kennis toevoegen aan de ChatXpert chatbot

1. Gebruik de kennisbank-editor in het beheerpaneel

   • Dit is een eenvoudige, spreadsheet-achtige editor.
   • Je hoeft geen technische kennis te hebben; alles werkt via een intuïtieve grafische interface.

2. Voeg kennisbank-items toe

   • Per item vul je in:
     • Categorie (voor het groeperen van gerelateerde items)
     • Kernwoorden (helpen bij het zoeken)
     • Omschrijving (de feitelijke informatie of het antwoord dat de chatbot geeft)

3. Beheer en organiseer je data

   • Je kunt nieuwe rijen toevoegen, bewerken of verwijderen.
   • De kennisbank is volledig door jou te beheren, met privacy en data-eigendom in jouw handen.

4. Importeren en exporteren

   • Je kunt je kennisbank ook exporteren en importeren voor back-ups of bewerkingen buiten het platform.

Zo stel je de chatbot in met je eigen data en kennis, die direct beschikbaar is voor bezoekers.

Wil je hulp bij het vinden van de kennisbank-editor in het beheerpaneel?

Waar vind je de kennisbank-editor in ChatXpert?

• Log in op het beheerpaneel van ChatXpert.
• Ga naar het menu-item Kennisbank of Data beheren (afhankelijk van je versie).
• Hier opent de spreadsheet-achtige editor waar je rijen kunt toevoegen, bewerken en verwijderen.
• Via dit scherm beheer je alle kennisbank-items die de chatbot gebruikt.

Als je wilt, kan ik je ook stap voor stap begeleiden bij het toevoegen van een nieuw kennisitem. Wil je dat?

Ja, ik help je graag bij het toevoegen van data aan de kennisbank in ChatXpert.

Volg deze stappen:

1. Log in op het beheerpaneel en ga naar de Kennisbank.
2. Open de spreadsheet-achtige editor.
3. Voeg een nieuwe rij toe.
4. Vul in:
   • Categorie: groepeer hiermee gerelateerde items.
   • Kernwoorden: woorden die helpen bij het zoeken.
   • Omschrijving: het antwoord of de informatie die de chatbot moet geven.
5. Sla de wijzigingen op.

Wil je dat ik je stap voor stap begeleid bij het invoeren van een concreet voorbeeld?

Prima! Laten we samen een voorbeeld toevoegen aan de kennisbank:

1. Ga in het beheerpaneel naar Kennisbank.
2. Klik op de optie om een nieuwe rij toe te voegen.
3. Vul in bij Categorie bijvoorbeeld: Productinformatie.
4. Vul bij Kernwoorden in: chatbot, functionaliteit, uitleg.
5. Vul bij Omschrijving een kort antwoord, zoals:
   “Onze chatbot ondersteunt eenvoudige vragen en kan worden aangepast aan jouw huisstijl.”
6. Klik op Opslaan om het item toe te voegen.

Zodra je dit hebt gedaan, kan de chatbot dit antwoord geven als een bezoeker iets vraagt over de chatbotfunctionaliteit.

Wil je dat ik help met een ander voorbeeld of een volgende stap?

Volgende stap na het toevoegen van kennisitems

Nu je kennisitems hebt toegevoegd, kun je:

• Testen of de chatbot de juiste antwoorden geeft
  Stel vragen in het chatvenster die aansluiten bij de toegevoegde kernwoorden en controleer of het correcte antwoord verschijnt.

• Scenario’s opbouwen
  Voeg meer kennisbank-items toe met troubleshooting-stappen, handleidingen of veelgestelde vragen. Zo kun je de chatbot inzetten als interactieve support.

• Optimaliseren
  Pas kernwoorden aan om de zoekresultaten te verbeteren en de antwoorden relevanter te maken.

Wil je hulp bij het testen van je chatbot of bij het opzetten van een specifiek gebruiksscenario?

Kleuren aanpassen in ChatXpert

Ja, je kunt de kleuren van de chatbot volledig aanpassen aan je huisstijl. Dit doe je zo:

• Ga in het beheerpaneel naar Chatbox-instellingen.
• Onder het kopje Kleuren vind je kleurkiezers om aan te passen:
  • Titelkleur
  • Knopkleur (zoals de verstuurknop)
  • Achtergrondkleur van het chatvenster
  • Gloedkleur rond het chatbot-icoon
• Pas de kleuren aan met de kleurkiezer.
• Klik op Opslaan om de wijzigingen direct zichtbaar te maken.

Wil je hulp bij het vinden van deze instellingen of het kiezen van geschikte kleuren?

Geluiden aanpassen in ChatXpert

Ja, je kunt zowel het ontvangst- als het verzendgeluid van de chatbot aanpassen:

• Er zijn 16 verschillende geluidseffecten beschikbaar, van subtiele beltonen tot opvallende meldingsgeluiden.
• Je kiest apart een geluid voor het ontvangen van een bericht en voor het versturen van een bericht.
• Het volume van elk geluid stel je afzonderlijk in met een slider, van heel zacht tot hard.
• Bezoekers kunnen zelf het geluid aan- en uitzetten via het luidspreker-icoontje in de chatheader.
• Jij als beheerder kunt geluiden ook volledig uitschakelen in het beheerpaneel.

Wil je hulp bij het vinden van deze geluidinstellingen in het beheerpaneel?

Graag gedaan! Fijn om te horen dat ik je goed kon helpen met ChatXpert.

Heb je nog meer vragen over functies, instellingen of het gebruik van ChatXpert? Ik help je graag verder!