ChatXpert Gesprek

👋 Welkom bij de slimme support module van JustNimbus, stel elke vraag die je hebt, het liefst zo specifiek mogelijk. Mocht je geen succes hebben met deze module download dan de conversatie door in de balk in de rechterbovenhoek op het downloadpijltje te drukken. Stuur de conversatie dan mee naar het support adres en dan wordt de vraag verder behandeld.

Het geluid van de pomp in het JustNimbus Nuvia systeem is normaal gesproken nauwelijks hoorbaar, vooral bij woningen met betonnen vloeren. Bij houten vloeren kan het geluid iets meer opvallen, afhankelijk van de vloeropbouw.

Als je pomp een vreemd of afwijkend geluid maakt, kan dit wijzen op een probleem. Mogelijke oorzaken kunnen zijn:

• De pomp draait op een te hoog toerental of maakt mechanische geluiden.
• Er is een afwijking in de pompdruk of motor temperatuur.
• De pomp kan drooggelopen zijn en daardoor beveiligd uitgeschakeld.

Je kunt het volgende doen:

• Controleer via het dashboard de actuele pompdruk en pomp temperatuur.
• Zet de pomp eventueel uit met de "knop pomp uitzetten" om verdere schade te voorkomen.
• Controleer of de pomp weer op druk komt als je hem opnieuw inschakelt.
• Let op thermische beveiliging; als de pomp te heet is, moet hij 30 minuten afkoelen met de stekker eruit.

Als het geluid blijft aanhouden of je twijfelt, raad ik aan contact op te nemen met de servicedienst van JustNimbus voor een technische controle.

Heb je het installatienummer (bijv. JN...) en postcode bij de hand? Dan kan ik voor je de huidige status van je pomp opvragen.

Je pomp in installatie JN24.... (postcode 82...L) is een membraanpomp en werkt momenteel normaal. De pompdruk is 1,5 bar en de pomptemperatuur is 12°C, wat beide binnen de normale waarden valt. Ook de systeemstatus geeft aan: "System Just Right!" en de operatie is "Bijvullen gereed".

Het rare geluid dat je hoort, lijkt dus niet te wijzen op een direct technisch probleem met de pomp volgens de meetwaarden. Mogelijk is het een tijdelijk geluid of iets externs, want vanuit het systeem zijn geen afwijkingen zichtbaar.

Als het geluid blijft aanhouden of verergert, is het raadzaam om de pomp fysiek te laten controleren door een specialist om slijtage of mechanische problemen uit te sluiten.

Laat het gerust weten als je wilt dat ik mee help met meer controle stappen!

De waterzak kan niet te weinig water bevatten, want het systeem vult automatisch bij als de waterstand te laag is. Er zit een vulniveau sensor die meet of er water in de unit zit. Als er te weinig water is, wordt de pomp automatisch geactiveerd om drinkwater toe te voegen.

Dus als je denkt dat er niet genoeg water in de zak zit, controleer dan via het dashboard of de indicatoren voor waterniveau en bijvullen actief zijn. De waterzak zelf is flexibel en kan water opslaan tot minimaal 3.000 liter (of meer bij grotere modellen).

Kortom: het systeem zorgt er zelf voor dat er altijd voldoende water in de zak zit voor de werking van de pomp.

Wil je dat ik de actuele waterinhoud van jouw installatie JN24.... (postcode 82...L) voor je opvraag?

De waterzak in jouw installatie JN24.... (postcode 82...L) bevat momenteel ongeveer 1114 liter water, terwijl de totale capaciteit 3000 liter is. Dit betekent dat er nog voldoende water in de zak zit, maar het is nog niet helemaal vol.

Het systeem staat op "Bijvullen gereed," wat betekent dat het klaar is om bij te vullen indien nodig. De automatische werking zorgt ervoor dat de waterzak niet te leeg raakt, dus normaal gesproken hoef je je hier geen zorgen over te maken.

Als het geluid van de pomp blijft, ondanks dat er voldoende water in de zak zit, kan het verstandig zijn om de pomp fysiek te laten controleren.

Laat het gerust weten als je nog meer wilt weten!

Ja, je kunt deze gegevens zelf eenvoudig bekijken op het JustNimbus dashboard.

• Ga naar de URL:
  https://dashboard.justnimbus.com/user/view.php?system=JN24....&zip=82...L
  (vervang het installatienummer en de postcode door jouw eigen gegevens zonder spaties)

• Op het dashboard zie je actuele meetwaarden zoals waterinhoud (reservoir_content), pompdruk, pomp temperatuur, en of het systeem aan het bijvullen is.

• Het dashboard toont ook indicatoren zoals "instroom drinkwater" en "uitstroom pomp" die realtime inzicht geven in de werking van jouw systeem.

Zorg dat bij de setup de postcode en plaatsnaam correct en zonder spaties zijn ingevuld, zodat de data goed wordt weergegeven.

Wil je hulp bij het inloggen of navigeren op het dashboard?

Goed plan om het dashboard te bekijken!

Als je op je lokale netwerk bent, kun je ook via het IP-adres van je JustNimbus installatie direct het lokale dashboard openen. Dit vind je door in je router te kijken onder verbonden apparaten. Zoek daar het JustNimbus systeem en noteer het IP-adres, bijvoorbeeld iets als 192.168.x.x.

Gebruik dit IP-adres in je browser om het lokale dashboard te openen en de status van je installatie te bekijken zonder internetverbinding.

Laat het weten als je hulp nodig hebt bij het vinden van het IP-adres of bij het gebruik van het lokale dashboard!

Om het lokale dashboard van jouw JustNimbus installatie te bekijken, volg je deze stappen:

1. Zoek het IP-adres van de installatie op je lokale netwerk

   • Log in op je router.
   • Ga naar de lijst met verbonden apparaten en zoek jouw JustNimbus installatie (meestal herkenbaar aan naam of JN/EF nummer).
   • Noteer het bijbehorende IP-adres, bijvoorbeeld iets als 192.168.x.x.

2. Open het lokale dashboard

   • Open een webbrowser op een apparaat dat verbonden is met hetzelfde netwerk.
   • Typ het IP-adres van de installatie in de adresbalk en druk op Enter.
   • Het lokale dashboard verschijnt, waar je actuele gegevens ziet zoals pompdruk, pomptemperatuur, waterniveau en meer.

3. Als je het apparaat niet kunt vinden

   • Gebruik eventueel een poortscanner op je netwerk om het IP-adres te vinden.
   • Of vraag hulp bij degene die de netwerkrouter beheert.

Wil je dat ik je verder help met het vinden van het IP-adres of aanvullende uitleg over het lokale dashboard?

Om je te kunnen helpen met je JustNimbus installatie, heb ik het installatienummer (begint met JN of EF, minimaal 7 tekens) en de postcode nodig (bijvoorbeeld 1234AB of 1234 AB). Kun je deze gegevens geven? Zo kan ik de installatie verifiëren en eventueel live data voor je ophalen.

Het lokale dashboard van jouw JustNimbus installatie heeft het IP-adres 192.168.2.87 op je netwerk.

Om het lokaal te bekijken:

• Open een webbrowser op een apparaat dat met hetzelfde netwerk is verbonden.
• Typ in de adresbalk: http://192.168.2.87 en druk op Enter.

Je krijgt dan toegang tot het lokale dashboard waar je de actuele status, pompinformatie, waterinhoud en andere meetwaarden direct kunt inzien zonder internetverbinding.

Als je hier niet bij kunt, controleer dan of je apparaat met hetzelfde wifi- of bekabelde netwerk verbonden is als de JustNimbus installatie.

Laat het weten als je nog hulp nodig hebt bij het inloggen of navigeren!

Fijn om te horen dat het werkt!

Voor het lokale dashboard kun je ook proberen om in je browser de URL justnimbus.local in te typen als het IP-adres niet werkt. Dit werkt als je systeem en apparaat op hetzelfde netwerk zitten en jouw router dit ondersteunt.

Als je nog vragen hebt over het lokale dashboard, de systeemmodus (AUTO of MANUEEL) of het handmatig regelen van de pomp, laat het gerust weten!